GONG Space Center

"Super super magasin aimable spacieux a le faire savoir"

"Le PARADIS des passionnés de sport de glisse.(wing;kyte;kyte foil;surf) Accessoires Vêtements. Un espace restauration hyper branché ainsi qu'un espace lecture. Un personnel hyper accueillant. Très aimable et poli. Qui est à l'écoute de vos moindre besoin tant au magasin qu'au restaurant. Visite incontournable lors de nos séjours annuels dans la région."

"Service client en or, j’ai eu un p’tit accros sur ma board lors de la livraison. Service client hyper réactif, ils m’ont proposé plusieurs option pour régler la situation. Très satisfait de ma commande, hâte d’allez à l’eau avec !"

"GONG Diamond Cruzader 2025 se délamine au bour de 5 sorties sans aucune raison. Gong demande 300 € pour réparer ou 30 % de remise sur une nouvelle planche. Des méthodes commerciales de voyous et une fabrication non maîtrisée."

"Ne comptez pas sur le SAV. J’ai acheté un paddle allround 10’0 le 12/07/2025 en prévision des vacances d’été. Afin de le tester et de trouver mon équilibre, j’ai effectué deux sorties en eau calme en Haute-Normandie (sessions estivales sans vagues). Lors de la deuxième utilisation, je me rends compte en pleine session que la partie extensible de la pagaie ne rentre plus correctement, alors qu’au départ tout fonctionnait parfaitement. En sortant de l’eau, je constate que le shaft présente un léger angle. Après avoir expliqué la situation au service client (10 jours après l’achat), celui-ci me propose uniquement une réduction de 30 % sur l’achat d’une nouvelle pagaie. De manière indirecte, on met en doute mon utilisation et la véracité de mes propos, alors que j’ai utilisé la rame uniquement dans sa fonction première : ramer. Le dernier e-mail reçu du service client m’a paru moralisateur : on m’explique que je ne peux pas négocier une prise en charge et que la rame ne présente aucun défaut de fabrication. Je trouve dommage de ne pas avoir pu trouver un accord, surtout que la planche et les autres accessoires me semblent de bonne qualité. On pourrait simplement envisager un défaut isolé du shaft lors de la production. Le service client m’oriente vers une pagaie fibre à 129 €, moins 30 %. Mais comment pourrais-je encore avoir confiance dans le matériel après cette mauvaise expérience et le peu de considération du SAV ? En lisant quelques commentaires je me suis aperçu que certains clients avaient perdu du matériel en mer et le SAV avait tout renvoyé… SAV loterie ! Bonne continuation à la marque, je ne pense pas rester fidèle après cette expérience injuste. Des grandes enseignes comme Décathlon, sont bien meilleures en matière de SAV et de pièces détachées."

"Gong camping shop, matériel de camping performant et robuste - quand on en prend soins - permet aussi accessoirement de de faire de belles balade. (PS: Quiberon > St Nazaire, downwind de 3 jours)"

"Authentique. UNE boutique, pas 121 revendeurs. Un plaisir de rendre visite à l'équipe qui ne manque pas de prendre un petit moment pour discuter. C'est ça la passion !"

"Merci à Philémon pour ces conseils au top. Il a su écouter mes besoins et m’orienter vers le paddle adaptée à ma pratique. Je recommande fortement."

"Excellent, plein de choses à des prix très corrects il faut s'y rendre, c'est mieux que les paroles."

"C'est la troisième fois que je fais une grosse commande chez gong, les trois ont eu des semaines et des semaines de retard (la dernière est encore bloquée en douane à l'heure actuelle). Le colis part déjà avec une semaine de retard chez eux, et visiblement sans aucun documents pour la douane. De nombreux mails me disant que la douane va me contacter mais rien... vivement l'hiver pour aller rider :-( Pour moi c'est complètement ok d'attendre, mais alors il faut être transparent à la commande que tout sera lent et long, c'est pas cool de juste attendre comme une nouille comme ça"